Em 2025, a Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas uma tendência promissora para se tornar uma realidade presente e estratégica, impactando diretamente o marketing e as vendas. De pequenas empresas a grandes organizações, a IA consolidou-se como um pilar central, transformando a forma como as marcas se conectam com seus clientes, otimizam processos e

Segundo KOTLER (2021), a IA tem dentre outras tecnologias como a internet das coisas (IoT), um enorme potencial de revolucionar o jogo das práticas de marketing. Antes da pandemia da covid-19, muitos profissionais ainda estavam em transição para o universo digital, distantes do ideal para uma transformação tecnológica e ações digitais dentro das organizações. A